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作为 HR 你必备哪些软实力?

HR 虽然鲜有先锋兵,也没有产品核心技术,没有这些硬实力的 HR 们,他们的出路在哪儿呢?成功要么是有过强的硬实力,要么是有深厚的软实力。在企业同职级的岗位管理中,HR的硬实力一般是比较难与营销、生产、研发及财务相媲美的,要想成功那就必需得修炼好自己的软实力。

  

HR 的软实力是什么?有哪些,又如何来修炼呢?笔者以从事HR 15 年的经验,从培训专员到集团副总经理的经历感悟总结,做个抛砖引玉,供大家参考。

  

【案例】:

   

自从大学毕业参加工作以来,一直在零售行业从事人力资源工作,到目前为止,工作有七八年了,人资的各方面工作都接触过。有时,会感觉人力资源工作很 琐 碎,非常累心,经常会萌生转行的念头,但是又有很多顾虑,担心转行后不能适应新工作,担心薪水会比现在低很多等等,所以,一直徘徊不前。

  

请教大家,HR 转行能做什么? HR 未来的出路在哪里?

  

【解析】:

  

HR 的出路在哪儿呢?每位 HR 成长路上几乎都会伴随着这个问题。HR 看起来真是一个高大上的职业,而实质上只有每位 HR 最清楚自己的优势与价值在哪儿。

   

HR 看似混得人模人样,而大多数人实则内心彷徨不已,为何这样认为呢?最主要的一点是 HR 没有「带兵」,可能会有朋友说HR部门也有不少人员,怎么叫做 没有「带兵」呢?的确 HR 也带了兵,但那是内勤兵,可以真正上「战场」成为英雄的内勤兵又有几个呢?论战场英雄,有谁不是在谈前锋与主力军,而又有谁会去 谈内勤兵?在关键时刻你没有「自己人」来站阵,从气势上就会有所弱化了。

  

还有一点就是 HR 没有特别的核心技能,例如产品研发技术、工程 IE技术等。正如案例中的主角,人资岗位上混了七八年的时间,各个岗位都有所接触,转来转去却找不到方向。在 HR 岗位上混了七八年的人,肯定给其他员工做过职业规划、心理辅导,而到自己身上却有些茫然。常言到:鸟大了什么林子都敢飞。这个「鸟大了」,不是指其身体大,而是技术高超。同理,HR为什么不敢飞 出去,是没有自己的核心技术。

  

其一、让自己成为透明人

  

HR 最主要的工作是处理人 与事、人与人之间的关系,而这项工作成败的关键在于知己知彼。特别是知彼,通过他人的行为特征来了解其内心的动力需求,推测其可能发 展的倾向性行为,做好 及时跟进与疏导。每个人的行为,特别是无意识的行为体现就是其深处的本性。人只有独处时的行为才能更好地体现出他们的本质,因此,HR需要在很多时候创造 与设计这样的环境,让自己「隐身」起来,在员工面前当成透明人。

  

其二、让自己成为貔貅

  

只要你在 HR 岗位上,你就已经处于信息源的中心了,很多爱八卦的人总希望从 HR 这儿得到一点风声,特别是 HR 政策、行政制度、人事变动等。HR 能说吗? HR 其实冷暖自知,他人或许也知晓些,但在信息源方面他人还是相信你会先人一步。

   

笔者 2008 年全权负责对一个分公司进行裁员,分公司的 HR 经理还热情地安排行程,但其却在被裁之列。她也曾试探性地问过几次,但作为专业 HR 在没有到 能说的时候绝不能说,否则会影响整个事态的发展。特别是她也很优秀,这个过程对笔者而言,在情感上是很痛苦的一件事。HR很多话真的不能说,只能像传说中的貔貅一样,做个只进不出的神物。

  

其三、让自己成为军师

  

当下 HR 的业务伙伴、 HR 的政委角色很流行,笔者 2006 年开始至今也先后写过多篇 HR 政委角色的文章并发表过,但现在更喜欢将 HR 定位为军师这样一个角色。政委更多的责任是 强调对下如何做好员工的思想工作,深入了解员工的动态;军师更多的则是对事态的发展方向、上司的指挥意向进行分析,从而给出一个合理的行动方案而不是简单 的建议。

  

HR 就应该要有这种洞察能力,无论是对上司、还是同部门以及各下属人员,都要有这种落叶之秋「先人一步」的预见性,用军师的远见与行动力来预见未来。

  

其四、看似无专业的专业

   

HR 的专业在哪儿?不同层次的HR其专业性会有所不同,如毕业走上 HR 岗位三年内的专业在于招聘、培训组织、人事、事务处理方面的专业工具学习与运用; 三至五年 HR 的专业在于对岗位的全面理解与工作流程的梳理;五至八年 HR 的专业侧重在团队的绩效提升与团队文化的塑造;八年以上 HR 的专业侧重在企业文化 与战略的接轨;十二年以上 HR 的专业侧重在忘了自己,走到老板的思维里,走到员工的心里去。

最后更新:2017-08-20
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